為了確保您 LBank 帳戶的安全，我們強烈建議您在初次綁定 Google Authenticator（GA）時，妥善保存備份金鑰或 QR 碼。若手機遺失或更換，您可使用備份資訊重新獲取訪問權限。

重置 Google Authenticator

• 如何重置谷歌驗證器 App

• 如何重置谷歌驗證器 Web

若您無法登入且未保存備份：

若您未保存備份金鑰或 QR 碼，請聯繫我們的客服團隊申請解除 GA 綁定。您需依下列說明提交身份驗證資料。

所需資料：

請提供一張照片，該照片需同時清楚顯示以下兩項物品：

1. 您的身份證 （手持）。

2. 一張白紙 — 手寫以下資訊：

• 您的 UID（用戶編號）

• 「LBank + 當前日期與時間 + reset Google」
  
  

⚠️ 請確保身份證與手寫內容清晰可見且拍攝於同一張照片中。

提交後：

我們收到您的資料後，客服團隊將在一個工作日內審核並處理您的解除綁定申請。

驗證期間請耐心等候。

重要安全提醒：

作為安全防護措施，Google Authenticator 解除綁定後，您的提現功能將暫時停用 24 小時。

⚠️ 如遇翻譯不一致時，請以英文版本為準。