LBank Card 讓您使用 LBank 現貨帳戶的可用餘額，於支援 Visa 的消費場景中支付，無需另行充值至卡帳戶。本文整理了卡片申請、費用、支付交易、退款及返現等常見問題，協助您在申請與使用前快速了解相關規則。實際申請資格、費用及權益，請以 LBank Card 頁面顯示的最新資訊為準。

申請與開卡

  1. LBank Card 有哪些卡片類型？

  2. 誰可以申請 LBank Card？

    • 完成身分驗證（KYC）後，您可進入申請流程。申請資格仍須依最新合規要求審核；若您所在的國家或地區暫不支援，申請頁面會顯示相關提示。請以頁面實際顯示及審核結果為準。

  3. 申請 LBank Card 需要費用嗎？

    • 虛擬卡開卡費為 0；當前實體卡申請費為 69 USDT。用卡過程中可能另有交易相關費用，請於申請及交易前查看頁面顯示的最新收費標準。

  4. 找不到 LBank Card 入口，該怎麼辦？

    • 請先將 LBank App 更新至最新版本，再查看 LBank Card 申請頁面。否则，舊版 App 仍可能顯示已停止提供申請服務的 預付卡入口。

  5. 申請時收不到手機驗證碼，該怎麼辦？

    • LBank Card 申請驗證碼不會透過簡訊發送。請在 LBank App 內查看通知或站內信，並確認裝置已開啟 App 通知權限。填寫申請資料時，請按頁面要求提供真實、完整且一致的資訊。

使用與費用

  1. 使用 LBank Card 前需要確認什麼？

    • 請確認卡片已啟用且狀態正常、現貨帳戶有足夠可用餘額，並預留可能產生的費用及預授權金額。同時，請確認商戶接受 Visa，且該筆交易不屬於受限制場景。部分交易或首次綁定支付錢包時，系統可能要求輸入資金密碼。

    • 如需設定資金密碼，請參閱 LBank 幫助中心的設定說明。

  2. LBank Card 的消費額度和交易費用如何查詢？

    • 消費額度可能隨帳戶或 VIP 等級等條件變動，請以 LBank Card 頁面顯示的實際額度為準。用卡時可能涉及交易授權、貨幣轉換、跨境交易或特定交易費用；各項收費及適用條件亦請以產品頁面為準。

  3. 為什麼無法綁定 Apple Pay 或 Google Pay？

    • 首次綁定時可能需要額外安全驗證。請確認卡片狀態及資金密碼設定正常，關閉 VPN 或代理網路、使用穩定網路，並檢查裝置地區、語言及帳戶資料是否一致。如仍無法綁定，請聯繫 LBank 客服並提供錯誤提示截圖。

交易、凍結與退款

  1. 為什麼交易被拒絕？

    • 常見原因包括現貨帳戶可用餘額不足、商戶或交易類型受限制，以及交易觸發安全審核。請先檢查卡片狀態、餘額及商戶是否接受 Visa。加油站自助加油機（AFD）交易目前不支援使用 LBank Card。如問題持續，請向客服提供 UID、交易時間、金額及相關截圖，以便核查。

  2. 為什麼凍結金額高於消費金額？

    • 部分商戶會先進行預授權，因此暫時凍結的金額可能高於實際消費金額，以涵蓋可能產生的費用、匯率變動或最終結算差額。交易完成清算後，多出的凍結金額將自動釋放；實際時間取決於交易清算進度。

  3. 交易失敗，但資金仍被凍結，該怎麼辦？

    • 請先查看交易狀態。若交易失敗，相關凍結金額通常會自動釋放；若交易仍在處理中，請等待後續清算。若因現貨帳戶餘額不足而發生暫時凍結，請先補足餘額。此類凍結一般會在 30 分鐘內自動解除；若補足餘額後超過 30 分鐘仍未解除，請提供 UID 及交易資料，聯繫 LBank 客服協助核查。

  4. 交易何時完成清算？

    • 清算時間取決於商戶、Visa 網路及相關銀行的處理進度，一般需數個工作日。清算完成前，交易狀態、凍結金額與最終扣款金額可能暫時不同。

  5. 退款多久會到帳？

    • 退款到帳時間取決於商戶、Visa 網路及相關銀行的處理進度。您可先向商戶確認退款是否已發起；若長時間未到帳，請聯繫 LBank 客服，並提供 UID、訂單號、交易截圖，以及商戶退款證明與溝通紀錄（如有），以便核查。待內部統一退款時效後，再補上具體天數與超時提交節點。

  6. 發現重複扣款或疑似未經授權的交易，該怎麼辦？

    • 如懷疑卡片遭他人使用，請立即鎖定卡片並聯繫 LBank 客服。若發現重複扣款或與商戶有退款爭議，請先核對交易並聯繫商戶，同時保留交易紀錄、截圖及溝通證明，供客服進一步核查。

返現與邀請

  1. LBank Card 消費返現如何計算？

    • 符合條件的 LBank Card 消費可享返現。常規返現的首月檔位依 VIP 等級確定；次月起，依上一自然月的實際卡片消費金額重新評定。符合條件的咖啡消費可享 10% 返現，每位用戶每自然月最高可獲得 10 USDT。常規返現與咖啡消費返現的月度上限分開計算，但同一筆消費不可同時疊加兩種返現；若同時符合條件，將按較高的適用返現比例計算。返現資格、上限及最新規則，請以 LBank Card 頁面顯示為準。

  2. 邀請好友使用 LBank Card，可以獲得返佣嗎？

    • 若好友註冊 LBank 帳戶時使用您的邀請碼，邀請關係會自動建立，申請 LBank Card 時無需再次填寫。符合條件的卡片消費所產生的卡費返佣，會依邀請人設定的比例分配；一般按 T+7 週期發放。具體適用條件、比例及發放時間，請以最新活動規則和頁面顯示為準。

溫馨提示

LBank Card 的申請資格、費用、消費額度及返現權益可能因地區、帳戶狀態或規則調整而有所不同，請以申請頁面及 LBank Card 頁面顯示的最新資訊為準。如遇交易異常，請保留交易紀錄及相關截圖，並聯繫 LBank 客服協助核查。