Witamy w LBank! Aby zapewnić bezpieczeństwo środków, zachować zgodność z globalnymi przepisami i zapobiegać nielegalnym działaniom, użytkownicy muszą przejść weryfikację KYC (poznaj swojego klienta). Poniżej znajdują się często zadawane pytania i rozwiązania dotyczące procesu KYC w LBank, które pomogą szybko przejść weryfikację.

Dlaczego LBank wymaga weryfikacji KYC?

KYC jest obowiązkowym wymogiem globalnych regulacji finansowych, głównie w celu:

  1. Zapobiegania praniu pieniędzy, oszustwom i nielegalnym transakcjom

  2. Zapewnienia bezpieczeństwa platformy i działalności zgodnej z przepisami

  3. Ochrony aktywów użytkowników i środowiska handlowego

📌 Dotyczy tylko regionów/kont, dla których wymagane jest ukończenie KYC: bez weryfikacji, wpłaty, handel i wypłaty będą niedostępne.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne w LBank?

Całkowita poufność z ochroną na poziomie bankowym!

  1. Dokumenty tożsamości są używane wyłącznie do celów weryfikacyjnych i nigdy nie są ujawniane ani wykorzystywane do innych celów.

  2. Dane chronione szyfrowaniem AES-256 i wielowarstwowymi zaporami sieciowymi.

  3. Ścisła zgodność z RODO, AML/CTF i innymi międzynarodowymi przepisami.

  4. Niezbędne informacje udostępniane są wyłącznie upoważnionym instytucjom zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Dlaczego nie mogę znaleźć mojego kraju/regionu?

Z powodu lokalnych regulacji lub międzynarodowych sankcji LBank tymczasowo nie może świadczyć usług użytkownikom w następujących krajach/regionach.

Lista nieobsługiwanych krajów/regionów (podlega bieżącym aktualizacjom):

Afganistan, Antigua i Barbuda, Białoruś, Burundi, Egipt, Republika Środkowoafrykańska, Chiny kontynentalne, Hongkong, Makau, Krym, Kuba, Demokratyczna Republika Konga, Donieck, Gwinea Bissau, Iran, Irak, Liban, Libia, Ługańsk, Mali, Korea Północna, Rosja, Somalia, Sudan Południowy, Sudan i Darfur, Syria, Stany Zjednoczone, Wenezuela, Jemen, Ukraina, Kazachstan, Indie, Palau

⚠️ Ważne przypomnienie:
Jeśli twój region znajduje się na tej liście, LBank nie może świadczyć żadnych usług, a pełną odpowiedzialność za ryzyko związane z aktywami ponosi użytkownik. Prosimy o monitorowanie aktualizacji lokalnych przepisów.

Co zrobić, jeśli moja weryfikacja KYC zostanie odrzucona?

Sprawdź konkretny powód na stronie weryfikacji lub w wiadomości e-mail z informacją o odrzuceniu, a następnie prześlij wniosek ponownie zgodnie z poniższymi wytycznymi:

Powód odrzucenia

Rozwiązanie

Zdjęcie nie spełnia wymagań

✅ Użyj wystarczającego naturalnego oświetlenia

✅ Upewnij się, że wszystkie cztery rogi są widoczne, a tekst jest czytelny

❌ Unikaj odblasków, rozmycia lub edycji

Dokument został już użyty (zweryfikowany na innym koncie LBank)

Użyj innego ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy (paszport/prawo jazdy)

Nieobsługiwany dokument KYC

(ograniczenia zgodności w danym kraju/regionie, jak wymieniono powyżej)

Użyj paszportu lub dowodu osobistego wydanego przez obsługiwany kraj

Niedopuszczalny dokument (skan/zrzut ekranu/kserokopia/edytowany obraz)

✅ Należy przesłać oryginalne, kolorowe zdjęcie fizycznego dokumentu

❌ Zabrania się przesyłania skanów, zdjęć czarno-białych lub edytowanych w programach graficznych

📌 Wskazówki dotyczące zdjęć:

  1. Użyj domyślnej aplikacji aparatu w telefonie (bez filtrów upiększających i efektów)

  2. Napisz odręcznie notatkę z treścią: LBank + RRRR-MM-DD

Co należy przygotować do weryfikacji KYC w LBank?

Element

Wymagania

Rodzaj dokumentu

Paszport, krajowy dowód tożsamości lub prawo jazdy (wydane przez obsługiwany kraj)

Wymagane zdjęcie

Zdjęcie twarzy z przodu + odręczna notatka (LBank + RRRR-MM-DD)

Jakość zdjęcia

Kolorowe, wyraźne, bez zasłoniętych elementów, widoczne wszystkie cztery rogi

Środowisko sieciowe

Użyj stabilnego połączenia Wi-Fi, aby uniknąć przerw w przesyłaniu

 🪪 Przewodnik po weryfikacji KYC: Zobacz「Ukończ weryfikację KYC w LBank w aplikacji」,「Ukończ weryfikację KYC w LBank na stronie internetowej」.

Ile trwa weryfikacja?

  1. Weryfikacja automatyczna: zazwyczaj 5–30 minut

  2. Weryfikacja ręczna: 1–3 dni robocze w skomplikowanych przypadkach

  3. Sprawdzanie postępu: zaloguj się na swoje konto LBank → dotknij profilu, aby wyświetlić „Bezpieczeństwo > Weryfikacja tożsamości” i sprawdzić status w czasie rzeczywistym.

Nadal masz pytania?

  1. Skontaktuj się z obsługą klienta LBank:

  2. W przypadku kont z ograniczeniami zapoznaj się z「Przewodnikiem LBank dotyczącym obsługi kont z ograniczeniami」.

Dziękujemy za wybór LBank! Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpiecznego i profesjonalnego środowiska handlowego każdemu użytkownikowi działającemu zgodnie z przepisami.

Lista krajów objętych ograniczeniami podlega najnowszym komunikatom prawnym LBank.