為確保順利購買加密貨幣，交易者需通過第三方服務提供商完成實名認證（KYC）。認證通過後，加密貨幣通常在 2 至 3 小時 內存入 LBank 賬戶。若 24 小時後仍未到賬，請檢查電子郵件收件箱，查看服務提供商通知。如需協助，請聯繫 LBank 官方客服（[email protected]）並提供交易訂單 ID。


常見問題解答

交易流程

  1. LBank 是否直接處理法幣交易？
     否，法幣交易由第三方服務提供商全權處理。

  2. 合作的第三方服務提供商有哪些？
     Banxa、XanPool、MoonPay、Mercuryo、Simplex、Paxful、Coinify。

  3. LBank App 是否支持法幣交易？
     是的，可通過應用程式主頁的「購買加密貨幣」功能進行法幣交易。詳細資訊請參考「LBank 法幣交易指南」及「LBank P2P：如何在Web端購買加密貨幣」。

  4. 可否將加密貨幣兌換為法幣並提現？
     可以，通過應用程式主頁的「購買加密貨幣」功能即可進行法幣交易。詳細資訊請參考「LBank 法幣交易指南」及「LBank P2P：如何在Web端出售加密貨幣」。

  5. 如何查看法幣交易歷史？
     您可跟隨以下步驟查看相關交易內容：

    • 登錄您的LBank帳號並前往「買幣」；

  • 點擊「個人中心」查看詳情。



  1. 為何法幣交易未顯示在交易歷史中？
     請確保通過 LBank「買幣」頁面發起交易，以記錄歷史。

支付與限額

  1. 支持哪些法幣？

AED、AMD、ANG、AOA、ARS、AUD、AZN、BAM、BBD、BDT、BGN、BHD、BMD、BND、BOB、BRL、BWP、BZD、CAD、CHF、CLP、COP、CRC、CZK、DJF、DKK、DOP、EGP、EUR、FJD、FKP、GBP、GEL、GHS、GIP、GTQ、HKD、HNL、HRK、HUF、IDR、ILS、INR、IQD、ISK、JMD、JOD、JPY、KES、KGS、KHR、KMF、KRW、KWD、KYD、KZT、LBP、LKR、MAD、MDL、MGA、MKD、MNT、MOP、MRU、MUR、MWK、MXN、MYR、MZN、NAD、NGN、NOK、NZD、OMR、PAB、PEN、PGK、PHP、PKR、PLN、PYG、QAR、RON、RSD、RUB、RWF、SAR、SBD、SCR、SEK、SGD、SOS、SRD、STN、SZL、THB、TJS、TMT、TOP、TRY、TTD、TWD、TZS、UAH、UGX、USD、UYU、UZS、VND、XAF、XCD、XOF、ZAR、ZMW

  1. 可購買哪些加密貨幣？
     目前支持 BTC、ETH、USDC、USDT。

  2. 支持哪些付款方式？
     包括電子轉賬、Visa/萬事達信用卡、借記卡，部分地區支持現金存款。詳情請見服務提供商網站。

  3. 法幣存款有金額限制嗎？
     是的，限額顯示於交易頁面輸入框。具體限額請參考：

    • MoonPay：官網

    • Mercuryo：官網

    • Banxa：每日 10,000 歐元，每週 25,000 歐元，官網

    • XanPool：官網

    • Simplex：每日 20,000 美元，每月 50,000 美元，官網

    • Paxful：官網

    • Coinify：官網

  4. 購買加密貨幣是否需支付交易費用？
     大多數服務提供商收取費用，具體請查詢其官網。LBank 不收取額外費用。

  5. 可否使用非居住國的法幣存款？
     視服務提供商是否接受您的 KYC 文件而定，請聯繫其客服。

💡相關詳情可參考 「LBank法幣交易指南」。

報價與到賬

  1. 為何服務提供商報價與 LBank 顯示不同？
     LBank 報價來自第三方，僅供參考，可能因市場波動或計算誤差與最終報價有差異。請以服務提供商官網報價為準。

  2. 最終匯率為何與 LBank 顯示不同？
     LBank 數據僅供參考，不隨市場即時更新。最終匯率請查詢第三方服務提供商網站。

  3. 加密貨幣何時到賬？
     通常 2 至 30 分鐘 內到賬，視區塊鏈網絡及服務提供商效率而定。新用戶可能需最多 1 天。

問題解決

  1. 存款延遲的原因及解決方法？
     常見原因：

    • 未提交完整 KYC 文件。

    • 法幣支付未成功。

⚠️若 2 小時內未到賬，請聯繫服務提供商並提供訂單 ID 給 LBank 客服。

  1. 付款問題如何處理？
     請直接聯繫相關服務提供商。

  2. 交易狀態含義是什麼？

    • 🔛進行中：交易已提交，等待付款或額外驗證。

    • ☑️完成：交易成功，加密貨幣已或即將存入。

    • ❎取消：因付款超時、用戶取消或被拒絕而終止。

  3. 交易顯示「已取消」意味什麼？
     交易未完成，加密貨幣不會存入。請聯繫服務提供商了解詳情。

安全與限制

  1. LBank 是否儲存信用卡信息？
     否，交易數據由第三方服務提供商獨立管理，詳情請參閱其隱私政策。

  2. 第三方服務是否強制要求 KYC？
     是的，法幣交易需完成 KYC。

  3. 是否有國家/地區限制？
     部分國家/地區可能受限，詳情請查詢服務提供商網站。

聯繫方式

  1. 如何聯繫第三方服務提供商客服？