為確保順利購買加密貨幣，交易者需通過第三方服務提供商完成實名認證（KYC）。認證通過後，加密貨幣通常在 2 至 3 小時 內存入 LBank 賬戶。若 24 小時後仍未到賬，請檢查電子郵件收件箱，查看服務提供商通知。如需協助，請聯繫 LBank 官方客服（service@lbank.com）並提供交易訂單 ID。

交易流程

  1. LBank 是否直接處理法幣交易？
    ：否，法幣交易由第三方服務提供商全權處理

  2. LBank App與Web是否都支持法幣交易？
    ：是的，可通過應用程式主頁的「快捷買幣」功能使用法幣購入加密資產後，進行LBank帳戶充值。詳細資訊請參考「LBank 快捷買幣操作指南（App）」，「LBank快捷買幣操作指南（Web）」及「LBank P2P：如何在Web端購買加密貨幣」。

  3. 可否將加密貨幣兌換為法幣並提現？
    ：可以，通過應用程式主頁的「快捷買幣」功能即可進行加密貨幣兌換法幣後，進行提現交易。詳細資訊請參考「LBank 快捷買幣操作指南（App）」，「LBank快捷買幣操作指南（Web）」及「LBank P2P：如何在Web端購買加密貨幣」。

  4. 如何查看法幣交易歷史？
    ：您可跟隨以下步驟查看相關交易內容：

  • 快捷買幣：登錄您的LBank帳號並前往「買幣 > 快捷買幣」，選擇查看「歷史訂單」；

  • P2P交易：選擇「買幣 >  P2P交易」，點擊查看「歷史訂單」。

  1. 為何法幣交易未顯示在交易歷史中？
    ：請確保通過 LBank「快捷買幣」頁面發起交易，以記錄歷史。

支付與限額

  1. 支持哪些付款方式？
    ：包括電子轉賬、Visa/萬事達信用卡、借記卡，部分地區支持現金存款。

  2. 法幣存款有金額限制嗎？
    ：是的，限額顯示於交易頁面輸入框。具體限額會基於不同供應商提供服務而不一。

  3. 購買加密貨幣是否需支付交易費用？
    ：大多數服務提供商收取費用，具體請查詢其官網。LBank 不收取額外費用。

  4. 可否使用非居住國的法幣存款？
    ：視服務提供商是否接受您的 KYC 文件而定，請聯繫其客服。

報價與到賬

  1. 為何服務提供商報價與 LBank 顯示不同？
    ：LBank 報價來自第三方，僅供參考，可能因市場波動或計算誤差與最終報價有差異。請以服務提供商官網報價為準。

  2. 最終匯率為何與 LBank 顯示不同？
    ：LBank 數據僅供參考，不隨市場即時更新。最終匯率請查詢第三方服務提供商網站。

  3. 加密貨幣何時到賬？
    ：通常 2 至 30 分鐘 內到賬，視區塊鏈網絡及服務提供商效率而定。新用戶可能需最多 1 天。

問題解決

  1. 存款延遲的原因及解決方法？
    ：常見原因：

  • 未提交完整 KYC 文件。

  • 法幣支付未成功。

⚠️若 2 小時內未到賬，請聯繫服務提供商並提供訂單 ID 給 LBank 客服。

  1. 付款問題如何處理？
    ：請直接聯繫相關服務提供商。

  2. 交易狀態含義是什麼？

  • 🔛進行中：交易已提交，等待付款或額外驗證。

  • ☑️完成：交易成功，加密貨幣已或即將存入。

  • ❎取消：因付款超時、用戶取消或被拒絕而終止。

  1. 交易顯示「已取消」意味什麼？
    ：交易未完成，加密貨幣不會存入。請聯繫服務提供商了解詳情。

安全與限制

  1. LBank 是否儲存信用卡信息？
    ：否，交易數據由第三方服務提供商獨立管理，詳情請參閱其隱私政策。

  2. 第三方服務是否強制要求 KYC？
    ：是的，法幣交易需完成 KYC。

  3. 是否有國家/地區限制？
    ：部分國家/地區可能受限，詳情請查詢服務提供商網站。