如果您從其他平台提幣到 LBank 時選錯了區塊鏈網絡，您的資產可能無法到賬。請根據您使用的是網頁版還是應用程式版，參考以下步驟解決問題。
💡以下操作具體步驟可能因您使用的錢包而異，請遵循您錢包的文件或支援資源提供的指示。
方案 1：聯繫 LBank 客服
Web
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訪問 LBank 官網 👉 https://www.lbank.com/
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點擊頁面右下方【在綫客服】按鈕，進入客服頁面。
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在聯繫客服前，請提供您希望被稱呼的名字和電子郵件地址，以便後續聯繫。
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進入後，選擇您偏好的語言，然後在問題類型下拉菜單中選擇 「充值問題」，或「轉人工」，或直接輸入問題，即可與客服人員取得聯繫。
App
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打開並登錄 LBank App，點擊右上角導航欄中的【客服】進入幫助中心。
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在聯繫客服前，請提供您希望被稱呼的名字和電子郵件地址，以便後續聯繫。
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進入後，選擇您偏好的語言，然後在問題類型下拉菜單中選擇 「充值問題」，或「轉人工」，或直接輸入問題，即可與客服人員取得聯繫。
方案 2：通過區塊鏈錢包自行找回
若您選錯了區塊鏈網絡，可嘗試使用與該網絡相容的區塊鏈錢包自行找回資產。
資產找回步驟：
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將您的私鑰或助記詞導入支持您錯誤發送資產的網絡的錢包。
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確認該錢包完全支援該區塊鏈網絡，確保您選擇的錢包與該網絡相容。
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導入完成後，請查看資產是否已顯示於錯誤的鏈上。
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使用該錢包將資產轉回原提現的平台。
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成功找回後，請再次確認正確的鏈路，再重新提幣至 LBank。
重新存入 LBank 前的檢查事項 ：
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確保您打算存入的加密資產與您實際存入的資產一致。
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確認提取網絡或鏈（例如，以太坊，幣安智能鏈）與 LBank 支持的該特定資產的網絡匹配。
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確認 LBank 支持接收您所使用的網絡上的該資產的存款。
仍需幫助？
如果您仍有疑問或無法解決問題，請訪問 LBank 官方網站（https://www.lbank.com） 或聯繫我們的客服團隊（[email protected]）。我們致力於為您提供安全、順暢的交易體驗！
⚠️ 如遇翻譯不一致時，請以英文版本為準。