線上客服
客服團隊
剛剛
親愛的 LBank 用戶
我們的線上客服系統目前遇到連線故障。我們正積極修復這一問題,但暫時無法提供確切的恢復時間。對於由此給您帶來的不便,我們深表歉意。
如需幫助,您可以透過電子郵件聯繫我們,我們將盡快回覆。
感謝您的理解與耐心。
LBank 客服團隊

编者按:昨日 MegaETH 开放预存款活动,但期间因为硬顶的临时更改以及用户存款困难,社区出现了一些不满的声音。随后 MegaETH 官方在社媒上做出回应,道歉并表示即将开放提款,强调用户资金安全。
以下是 MegaETH 对活动的复盘及回应社区原文:
此前出现的情况是我们无法接受的。一系列细微技术问题的叠加,导致用户体验未达预期标准。
我们理解部分用户可能希望撤回资金,特别是那些基于 2.5 亿美元限额预期而部署资金的参与者。为此,我们将在近日推出提款页面,并同步发布关于预存款桥接活动的详细说明。用户资金从未面临风险,我们衷心感谢各位的支持。
鉴于参与规模,我们认为有必要且透明还原事件经过,以便共同规划后续步骤。虽然资产始终安全,但这并非借口——我们对自身有着更高要求。
以下完整回溯事件全貌:
需首先说明活动涉及的所有步骤:
→ 由 MegaETH 运营
→ 向 Sonar API 发送 KYC 有效性验证请求
→ 通过 Safe 多签钱包(4/6)由 MegaETH 运营
→ 负责设置销售时间、限额参数及 Sonar 销售唯一标识符(SaleUUID)
→ 仅接收来自网站的有效签名存款,杜绝机器人操作
→ 由 Echo 运营
→ 负责验证特定销售的 KYC 信息
以下是活动运行中出现的问题:
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
鉴于最终调整前一小时的急速变化,我们决定暂停原定 10 亿美元的额度扩展计划。由于 KYC 验证环节仍存在阻碍用户参与的未修复漏洞,我们不再继续提高募资上限。
剛剛
親愛的 LBank 用戶
我們的線上客服系統目前遇到連線故障。我們正積極修復這一問題,但暫時無法提供確切的恢復時間。對於由此給您帶來的不便,我們深表歉意。
如需幫助,您可以透過電子郵件聯繫我們,我們將盡快回覆。
感謝您的理解與耐心。
LBank 客服團隊