Para garantir uma experiência tranquila ao usar o Comprar Cripto, os traders devem realizar a verificação KYC com os provedores de serviço de terceiros. Uma vez verificados com sucesso, os provedores realizarão uma transferência imediata para creditar as criptomoedas nas contas LBank dos traders. Geralmente, o tempo esperado para receber os depósitos é de 2 a 3 horas. No entanto, se os traders enfrentarem atrasos e não receberem seus depósitos após 24 horas, consulte sua caixa de entrada de e-mail para verificar as instruções do seu provedor de serviço escolhido.
Alternativamente, consulte as sugestões a seguir para saber como entrar em contato com o suporte ao cliente dos respectivos provedores de serviço. Para mais informações, consulte o FAQ abaixo.
| Parceiro Fiat | Como contatar |
| Banxa | https://support.banxa.com/support/home |
| Xanpool | https://xanpool.com/ |
| MoonPay | support@moonpay.io |
| Mercuryo | support@mercuryo.io |
| Simplex | https://www.simplex.com/support/ |
| Paxful | https://paxful.com/ |
| Coinify | http://help.coinify.com |
| LBank P2P | fiat@lbank.pro |
1. Banxa
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte da Banxa é através da função de chat ao vivo, localizada na página de checkout. Siga os passos abaixo:
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Acesse LBank Buy Crypto. Certifique-se de estar logado na sua conta LBank.
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Insira qualquer valor em fiat após selecionar a moeda fiat que você já depositou.
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Clique em "Comprar" para ser redirecionado para a página de checkout da Banxa.
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Clique no ícone azul localizado no canto inferior direito para entrar em contato com o suporte da Banxa via chat ao vivo.
Alternativamente, você também pode enviar um e-mail diretamente para support@banxa.com, mas espere um tempo de resposta mais demorado.
2. Xanpool
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte da Xanpool é (a) enviando um e-mail para support@xanpool.com ou (b) via o grupo oficial do Xanpool no Telegram.
3. Moonpay
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte da Moonpay é abrindo um ticket de suporte através desse link aqui.
4. Mercuryo
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte da Mercuryo é (a) enviando um e-mail para support@mercuryo.io ou (b) através do serviço de chat ao vivo (o ícone está localizado no canto inferior direito). Alternativamente, você também pode consultar o FAQ preparado pela Mercuryo.
5. Simplex
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte da Simplex é abrindo um ticket de suporte através desse link aqui ou usando o serviço de chat ao vivo (o ícone está localizado no canto inferior direito).
6. Paxful
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte da Paxful é através do serviço de chat ao vivo (o ícone do chat está localizado no canto inferior direito).
7. Coinify
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte da Coinify é abrindo um ticket de suporte através desse link aqui ou usando o serviço de chat ao vivo (o ícone está localizado no canto superior direito).
8. LBank P2P
Você pode enviar um e-mail para fiat@lbank.pro ou entrar em contato com o suporte online da LBank.
LBank Community
Para obter assistência, entre em contato conosco pelo nosso e-mail oficial service@lbank.com. Estamos dedicados a fornecer suporte de qualidade, profissional e rápido.
Aviso: Ativos digitais estão sujeitos a altos riscos de mercado e volatilidade de preços. O valor dos seus investimentos pode flutuar e até mesmo resultar em perda do principal. Você é o único responsável por suas decisões de investimento, e a LBank não é responsável por quaisquer perdas que você possa incorrer. Você deve investir apenas em produtos que conhece e entender os riscos envolvidos. Deve considerar cuidadosamente sua experiência de investimento, situação financeira, objetivos de investimento e tolerância ao risco, e consultar um consultor financeiro independente antes de qualquer investimento. O desempenho passado não é um indicador confiável de desempenho futuro. O conteúdo na plataforma LBank não inclui conselhos ou recomendações e não deve ser interpretado como aconselhamento financeiro.
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