若您在LBank平台充值時，因誤將資產充值至與幣種不匹配的地址（例如將ETH充值至DAX地址）導致資產未到賬，請按照以下指引操作，以確保問題得到妥善解決。
確認不可找回情況
請首先核查您的充值錯誤是否屬於以下不可恢復的情況：
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充值地址不存在或無效；
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充值地址不屬於LBank平台；
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充值幣種尚未在LBank平台上線；
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其他經平台判定無法找回的情況。
📌 若您的情況不屬於上述任何一種，LBank將盡力協助您追回資產，請及時提交申請以便後續處理。
資產追回流程
若確認符合追回條件，請按以下步驟操作：
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提交申請：聯繫LBank官方客服，提供充值錯誤的相關資訊以啟動追回流程。
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等待審核：我們的專業團隊將在收到申請後的5個工作日內完成審核，並通知您資產是否可找回。
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完成追回：若資產可找回，客服將提供詳細指引，協助您完成後續操作。資產通常會在30個工作日內返還至您的賬戶，請耐心等待。
注意事項
為確保申請順利進行，請注意以下事項：
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提供準確資訊：提交申請時，需提供完整的充值資訊，包括交易哈希（TXID）、充值金額、幣種及錯誤地址等，以加快問題定位與處理。
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避免重複提交：請勿多次提交相同申請，以免影響審核效率。
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保持耐心：資產追回需一定時間，請耐心等待客服的審核結果及後續指引。