歡迎使用 LBank！為保障您的資金安全、遵守全球監管要求並防止非法活動，用戶需完成 KYC（Know Your Customer，身份認證）。以下整理為在LBank KYC過程中的常見問題及解決方案，助您快速通過認證。

為什麼 LBank 需要身份認證（KYC）？

KYC 是全球金融監管強制要求，主要用於：

  1. 防止洗錢、欺詐及非法交易

  2. 確保平台安全與合規運營

  3. 保護用戶資產與交易環境

📌僅限被要求完成 KYC 的地區/帳戶：未經驗證前，將無法進行充值、交易或提現。

我的身份資訊在 LBank 安全嗎？

完全保密，銀行級防護！

  1. 證件資訊僅用於身份驗證，絕不外洩或用於其他用途

  2. 採用 AES-256 加密 + 多層防火牆 保護資料

  3. 嚴格遵守 GDPR、AML/CTF 等國際法規

  4. 僅在監管要求下與授權機構共享必要資訊

為什麼我搜不到我的國家/地區？

因當地政策或國際制裁，LBank 暫無法向以下國家/地區用戶提供服務。目前不支援的國家/地區清單（持續更新）：

阿富汗、安提瓜和巴布達、白俄羅斯、布隆迪、埃及、中非共和國、中國大陸、中國香港、中國澳門、克里米亞、古巴、剛果民主共和國、頓涅茨克、幾內亞比紹、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、利比亞、盧甘斯克、馬里、北韓、俄羅斯、索馬利亞、南蘇丹、蘇丹和達爾富爾、敘利亞、美國、委內瑞拉、葉門、烏克蘭、哈薩克、印度、帕勞

⚠️ 重要提醒：
若您所在地區在此清單，LBank 無法為您提供任何服務，且您需自行承擔資產風險。建議關注當地政策動態。

KYC 認證被拒絕怎麼辦？

請查看 認證頁面提示 或 拒絕郵件 中的具體原因，並按以下指引重新提交：

拒絕原因

解決方案

照片不符合要求

✅ 充足自然光

✅ 四角完整、文字清晰

❌ 避免眩光、模糊、編輯

證件重複上傳

（已在其他 LBank 帳戶被驗證）

使用另一張有效政府證件（護照/駕照）

不支援的 KYC 證件

（國家/地區合規限制，如上所列）

如有，請更換使用受支援國家頒發的護照或身份證

不接受的證件

（掃描/截圖/影印/編輯圖）

✅ 必須上傳原件彩色實物照片

❌ 禁止掃描、黑白、PS 修改

📌拍攝小貼士：

  1. 使用手機原相機（禁止美顏/濾鏡）

  2. 手寫紙條（內容：LBank + YYYY-MM-DD）

LBank KYC 需要準備什麼？

項目

要求

證件類型

護照、身份證、駕照（受支援國家頒發）

自拍要求

頭部正面自拍 + 手寫紙條（LBank + YYYY-MM-DD）

照片品質

彩色、清晰、無遮擋、四角完整

網路環境

使用穩定 Wi-Fi，避免上傳中斷

🪪KYC驗證操作指南：詳見「如何完成KYC驗證（App）」或「如何完成KYC驗證（Web）」。

認證需要多久？

  1. 自動審核：通常 5–30 分鐘

  2. 人工複審：複雜情況 1–3 個工作日

  3. 審核進度：登入 LBank 帳戶 →「身份認證」即時查看。

還有其他問題？

  1. 聯繫 LBank 客服：

  2. 如遇帳戶受限時，詳見「LBank帳戶受限處理指南」。

感謝您選擇 LBank！我們致力為每位合規用戶提供安全、專業的交易環境。

受限國家清單以 LBank 最新法務公告為準。