為提升用戶體驗，LBank 持續優化 SMS 身份驗證覆蓋範圍，但部分國家和地區目前暫不支持此功能，具體可參考「LBank 服務限制更新」。

以下為 SMS 身份驗證的相關指引及解決方案。

無法啟用 SMS 身份驗證

若您的地區不支持 SMS 身份驗證，建議使用 Google 身份驗證 (2FA) 作為主要身份驗證方式。您可在 LBank 平台上輕鬆啟用谷歌身份驗證，確保帳戶安全。

收不到 SMS 驗證碼的解決方法

若您已啟用 SMS 身份驗證但無法收到驗證碼，請按以下步驟排查：

1. 檢查網絡信號：確保手機處於良好的網絡環境。

2. 禁用干擾應用：關閉手機上的防病毒軟件、防火牆或來電攔截應用，這些可能會阻止 LBank 的 SMS 驗證碼。

3. 重啟手機：嘗試重新啟動設備以刷新網絡連接。

4. 聯繫客服：若問題仍未解決，請聯繫 LBank 在線客服。

聯繫客服時需提供的資訊

為加快問題處理，請提供：

• LBank 帳戶資訊

• SMS 驗證碼接收問題的詳細描述

• 您的手機號碼及移動運營商

LBank 客服團隊將協助排查問題並提供解決方案。

仍需幫助？

如需幫助，請通過官方郵箱 [email protected] 聯繫我們。我們致力於提供高效、專業的客戶服務。

⚠️ 本公告如與英文版本不一致，以英文版本為準。