Salesforce, Inc. chuyên về các giải pháp phần mềm dựa trên đám mây cung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ tập trung vào việc giúp các công ty quản lý bán hàng, dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng. Với các sản phẩm như Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud và Service Cloud, công ty là nhà dẫn đầu trong việc cho phép các tổ chức cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Salesforce, Inc. hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin và thuộc ngành Phần mềm—Ứng dụng. Ngành này tập trung vào việc phát triển các giải pháp phần mềm giúp cải thiện năng suất, quản lý quy trình làm việc và tương tác với khách hàng cho các doanh nghiệp trên nhiều lĩnh vực khác nhau trên toàn thế giới.

Doanh thu của Salesforce chủ yếu được thúc đẩy bởi các gói đăng ký các giải pháp phần mềm dựa trên đám mây của hãng, chẳng hạn như các nền tảng Sales Cloud, Service Cloud và Marketing Cloud của hãng. Doanh thu bổ sung đến từ các dịch vụ chuyên nghiệp như tư vấn, triển khai và đào tạo để giúp các doanh nghiệp tích hợp và tối đa hóa giá trị công nghệ của Salesforce.

Salesforce đối mặt với sự cạnh tranh từ cả các công ty công nghệ lớn và các nhà cung cấp CRM chuyên biệt. Các đối thủ cạnh tranh chính bao gồm Microsoft Dynamics 365, Adobe, Oracle, SAP và HubSpot. Các công ty này cung cấp các giải pháp phần mềm doanh nghiệp và CRM dựa trên đám mây tương tự, tạo ra một thị trường cạnh tranh cao mà Salesforce phải điều hướng.

Không, Salesforce, Inc. hiện không trả cổ tức cho các cổ đông của mình. Công ty tập trung tái đầu tư lợi nhuận vào tăng trưởng kinh doanh, các thương vụ mua lại và đổi mới sản phẩm để duy trì vị trí dẫn đầu trong thị trường phần mềm đám mây.

Đầu tư vào Salesforce tiềm ẩn các rủi ro như cạnh tranh gay gắt trong ngành phần mềm đám mây, sự phụ thuộc vào việc gia hạn đăng ký để ổn định doanh thu và việc tiếp xúc với các biến động kinh tế toàn cầu có thể ảnh hưởng đến chi tiêu phần mềm doanh nghiệp. Ngoài ra, công ty còn đối mặt với các rủi ro liên quan đến an ninh mạng và các yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu.

Salesforce có cơ hội tăng trưởng đáng kể trong việc mở rộng các sản phẩm của mình thông qua trí tuệ nhân tạo (AI), các công cụ tự động hóa và thâm nhập thị trường quốc tế. Nền tảng dựa trên đám mây của hãng cũng tạo điều kiện thuận lợi để hãng hưởng lợi từ các xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số đang diễn ra trên các ngành công nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp CRM hiệu quả hơn.

Salesforce thường được đánh giá dựa trên các số liệu tập trung vào tăng trưởng như tỷ lệ giá trên doanh thu (P/S) và tỷ lệ giá trên thu nhập (P/E), phản ánh dòng doanh thu mạnh mẽ và vị thế dẫn đầu thị trường của hãng. Mặc dù thường giao dịch ở mức định giá cao, các nhà đầu tư vẫn bị thu hút bởi quỹ đạo tăng trưởng ổn định của hãng. Tuy nhiên, việc so sánh với các đối thủ như Microsoft và Oracle giúp đánh giá giá trị tương đối so với sự cạnh tranh trên thị trường.