Coinbase memposting post-mortem singkat pada hari Selasa yang menjelaskan penyebab di balik pemadaman platform-wide sekitar 50 menit yang terjadi minggu lalu.

Gangguan tersebut, yang berlangsung dari pukul 12:37 PM ET hingga sekitar 1:25 PM ET pada 14 Juli, melumpuhkan perdagangan ritel dan institusional, deposit dan penarikan, transaksi debit Kartu Coinbase, swap on-chain pada integrasi DEX Base dan Solana Coinbase, serta beberapa layanan Prime lainnya, menurut postingan tersebut.

"Coinbase mengalami gangguan layanan yang memengaruhi transfer, transaksi kartu, dan layanan on-chain di seluruh platform ritel, institusional, dan pengembang kami," tulis perusahaan tersebut, mencatat masalah tersebut "disebabkan oleh kesalahan konfigurasi yang tidak disengaja dari komponen jaringan penting sebagai akibat dari pembaruan konfigurasi rutin."

Lebih spesifiknya, Coinbase merencanakan perubahan konfigurasi rutin dan “berisiko rendah” pada klaster Kubernetes produksi bersama sebagai bagian dari migrasi ke model penyebaran layanan baru. Namun, ada tabrakan nama sumber daya yang “tidak terdeteksi oleh pemeriksaan pra-produksi kami” yang menyebabkan pemblokiran di seluruh sistem, menurut postingan tersebut.

"Hilangnya akses jaringan ini memengaruhi hampir semua alur kerja asinkron internal," tulis Coinbase. "Alur kerja adalah cara Coinbase memindahkan uang: perdagangan diselesaikan, transfer selesai, dan transaksi kartu diotorisasi melaluinya. Ketika layanan infrastruktur menjadi tidak dapat dijangkau, alur kerja tersebut berhenti di seluruh platform."

Coinbase mencatat bahwa pada titik mana pun dana pengguna tidak berisiko. Transaksi pengguna yang macet “dalam proses” diselesaikan setelah layanan dipulihkan.

COIN naik lebih dari 11% pada saat publikasi, menjadi $178,74, menurut halaman harga The Block. 

Pemadaman

Ini bukan pertama kalinya Coinbase mengalami pemadaman, bahkan bukan yang pertama kalinya tahun ini. Di niche kripto, daftar masalah kinerja historis bursa tersebut telah menjadi semacam lelucon, dengan punchline baru yaitu klaim CEO Brian Armstrong bahwa bursa tersebut semakin bergantung pada pengkodean AI.

Meskipun dapat dijelaskan sampai batas tertentu, pemadaman terbaru Coinbase terjadi di tengah periode ekspansi untuk bursa kripto terbesar di AS. Coinbase tidak hanya meningkatkan layanan prime institusionalnya, tetapi juga mencoba bersaing langsung dengan Robinhood dalam perdagangan saham dan menjadi “Everything Exchange” untuk seluruh kehidupan finansial pengguna.

Ini tidak berarti bahwa bursa tradisional seperti New York Stock Exchange, Nasdaq, atau London Stock Exchange tidak mengalami pemadaman dan gangguan teknis, meskipun relatif lebih jarang. NYSE dilaporkan membayar Securities and Exchange Commission $9 juta setelah pemadaman pada tahun 2023.

Pada hari Selasa, halaman status Coinbase menunjukkan bahwa "beberapa pengguna mungkin mengalami keterlambatan Deposit dan Penarikan melalui SEPA."

"Tujuan kami selalu nol downtime," tulis Coinbase. "Kami secara aktif mendesain ulang infrastruktur kami untuk memastikan bahwa, dalam peristiwa kegagalan lain seperti ini yang sangat tidak mungkin terjadi, kami dapat dengan cepat memulihkan diri. Kami menyesali gangguan yang dialami oleh pengguna kami dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan."

Perlu dicatat, blockchain Base yang diinkubasi Coinbase mengalami dua pemadaman berturut-turut pada akhir Juni.