親愛的LBank用戶：
自GRAMS項目團隊宣布因不可抗力而終止該項目，LBank當即成立了GRAMS專項事宜處理小組；而後，在面對社區多種退幣方式的爭議問題上，我們遵從社區的意願發起投票，並最終執行了110%的退幣方式；用戶的選擇是容易的，但於我們整個處理小組而言取卻是增加了幾倍難度，但我們選擇了迎難而上。
自2020年5月開始，在面對海外嚴峻複雜的疫情局勢，我們依然先後派出了10多名工作人員奔赴海外處理該事項；期間，我們面對了數不清的溝通障礙，壓倒性的輿論壓力，需要細化到扣字眼的合同條款和各種文件以及每天提交都會被退回的結算申請；終於，在堅持了將近500多天后，我們正式完成了項目結算。
今天，我們鄭重的向所有在LBank上持幣的GRAMS用戶，發起退幣結算的邀請，我們將以 1 GRAMS=1.089 USDT的結算價格於11月19日前完成首次退幣結算，請大家務必將GRAMS於11月19日12時（utc+8）前轉入官方唯一指定賬戶： lbankoneoff@126.com。
此前公告說明的第三方費用，以及期間產生的所有費用，全部由LBank自身承擔。我們無意紕漏自身承擔的具體金額，有心人通過公開的數據也能大體估算，但這是LBank應盡之責。此後我們將以自然月為單位，於每月最後一個星期五完成退幣結算，下一次結算將於12月31日進行。
堅持用戶至上的服務理念一直是LBank所有員工的每月必修課；如何快速高效的替用戶解決問題，是每一個部門必須要完成的KPI；多年如一日的堅持，讓我們守護住了那份初心，堅守住了用戶對我們的信任。面對新的市場環境，我們必然不忘初心，持之以恆。
LBank 運營團隊
2021年11月18日
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