مرحله

اقدام

توضیح

۱

تغییر رمز عبور ورود

در صورت امکان ورود، فوراً رمز عبور را به رمز قوی‌تر تغییر دهید

۲

خروج از دستگاه‌های ناشناس

دستگاه‌های غیرخود را در دستگاه‌های من حذف کنید

۳

بررسی ابزارهای تأیید امنیتی

مطمئن شوید ایمیل، ۲FA، شماره موبایل و سایر روش‌ها همچنان در اختیار شماست. در صورت احتمال دسترسی دیگران، استفاده از حساب را متوقف کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید

۴

ایمن‌سازی دستگاه

پیش از ورود مجدد، اسکن ویروس انجام دهید، بدافزار یا نرم‌افزار دسترسی از راه دور را حذف کنید، سیستم‌عامل را به‌روزرسانی کنید و در صورت نیاز دستگاه را بازنشانی کنید

۵

درخواست مسدودسازی حساب (در صورت نیاز)

اگر از امنیت حساب مطمئن نیستید، از پشتیبانی درخواست مسدودسازی موقت کنید. پیش از درخواست، همه سفارش‌های باز اسپات را لغو و همه پوزیشن‌های فیوچرز را ببندید. پس از مسدودسازی تا رفع آن امکان ورود نخواهید داشت

وضعیت حساب

مدارک مورد نیاز

KYC تکمیل‌شده

یک سلفی واضح و باکیفیت شامل چهره شما، مدرک هویتی KYC و یادداشت دست‌نویس روی کاغذ سفید با تاریخ امروز، ساعت فعلی و عبارت FREEZE ACCOUNT

KYC تکمیل‌نشده

روش ۱: حداقل ۲ هش واریز اخیر (TxID)؛ حداقل ۲ توکن معامله‌شده؛ حداقل ۲ دارایی فعلی حساب به‌همراه موجودی؛ حداقل ۲ توکن برداشت‌شده (در صورت نبود، None بنویسید)؛ اسکرین‌شات کد تأیید ایمیل یا پیامک از LBank؛ و IP معمولی ورود.

روش ۲: یک ویدیوی پیوسته Complex C3 شامل چهره، مدرک هویتی، یادداشت دست‌نویس (تاریخ، ساعت و UID در LBank) و فرآیند کامل ورود و خروج

نوع احراز هویت

الزامات

ویدیوی احراز هویت Complex C3

یک ویدیوی پیوسته و بدون ویرایش شامل چهره، مدرک هویتی، یادداشت دست‌نویس (تاریخ، ساعت و UID در LBank) و فرآیند کامل ورود و خروج

ویدیوی تأیید منبع وجوه

یک ویدیوی پیوسته و بدون ویرایش که ورود به صرافی یا کیف‌پول مبدأ، صفحه تاریخچه تراکنش مربوط به انتقال به LBank و جزئیات تراکنش را نشان دهد. نام پلتفرم یا کیف‌پول، شبکه بلاکچین، آدرس ارسال، هش تراکنش (TxID)، توکن و مقدار، و تاریخ و زمان تراکنش باید واضح باشد

به‌روزرسانی تنظیمات امنیتی

پیش از رفع محدودیت، تنظیمات امنیتی تحت تأثیر—از جمله رمز ورود، ۲FA، ایمیل و شماره موبایل—را به‌روزرسانی کنید