Salesforce, Inc. در راهکارهای نرم‌افزاری ابری که خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را ارائه می‌دهند، تخصص دارد. کسب‌وکار اصلی آن‌ها بر کمک به شرکت‌ها در مدیریت فروش، خدمات مشتری، اتوماسیون بازاریابی، تجزیه و تحلیل، و توسعه برنامه‌های کاربردی تمرکز دارد. این شرکت با محصولاتی مانند Salesforce Sales Cloud, Marketing Cloud, و Service Cloud، پیشرو در توانمندسازی سازمان‌ها برای بهبود تعامل با مشتری و کارایی عملیاتی است.

Salesforce, Inc. در بخش فناوری اطلاعات فعالیت می‌کند و در زیرمجموعه صنعت نرم‌افزار کاربردی قرار می‌گیرد. این صنعت بر توسعه راهکارهای نرم‌افزاری تمرکز دارد که بهره‌وری، مدیریت گردش کار، و تعامل با مشتری را برای کسب‌وکارها در بخش‌های مختلف در سراسر جهان بهبود می‌بخشد.

درآمد Salesforce عمدتاً از طریق اشتراک‌ها برای راهکارهای نرم‌افزاری ابری آن، مانند پلتفرم‌های Sales Cloud, Service Cloud, و Marketing Cloud تأمین می‌شود. درآمد اضافی از خدمات حرفه‌ای مانند مشاوره، پیاده‌سازی، و آموزش به دست می‌آید تا به شرکت‌ها در یکپارچه‌سازی و به حداکثر رساندن ارزش فناوری‌های Salesforce کمک کند.

Salesforce با رقابت هم از سوی شرکت‌های بزرگ فناوری و هم از سوی ارائه‌دهندگان تخصصی CRM روبروست. رقبای اصلی شامل Microsoft Dynamics 365, Adobe, Oracle, SAP, و HubSpot هستند. این شرکت‌ها راهکارهای مشابه CRM ابری و نرم‌افزارهای سازمانی را ارائه می‌دهند که بازاری بسیار رقابتی را برای فعالیت Salesforce ایجاد می‌کند.

خیر، Salesforce, Inc. در حال حاضر به سهامداران خود سود سهام پرداخت نمی‌کند. این شرکت بر سرمایه‌گذاری مجدد سود در رشد کسب‌وکار، اکتساب‌ها، و نوآوری محصول تمرکز دارد تا موقعیت پیشرو خود را در بازار نرم‌افزارهای ابری حفظ کند.

سرمایه‌گذاری در Salesforce ریسک‌هایی مانند رقابت شدید در صنعت نرم‌افزارهای ابری، وابستگی به تمدید اشتراک‌ها برای ثبات درآمد، و قرار گرفتن در معرض نوسانات اقتصادی جهانی که ممکن است بر هزینه‌های نرم‌افزارهای سازمانی تأثیر بگذارد را به همراه دارد. علاوه بر این، این شرکت با ریسک‌های مرتبط با امنیت سایبری و الزامات حریم خصوصی داده‌ها مواجه است.

Salesforce فرصت‌های رشد قابل توجهی در گسترش سبد محصولات خود از طریق هوش مصنوعی (AI)، ابزارهای اتوماسیون، و نفوذ در بازارهای بین‌المللی دارد. پلتفرم ابری آن همچنین موقعیت خوبی را برای بهره‌مندی از روندهای جاری تحول دیجیتال در صنایع مختلف که به دنبال راهکارهای CRM کارآمدتر هستند، فراهم می‌کند.

Salesforce معمولاً بر اساس معیارهای متمرکز بر رشد مانند نسبت‌های قیمت به فروش (P/S) و قیمت به درآمد (P/E) ارزیابی می‌شود که جریان‌های درآمدی قوی و رهبری بازار آن را منعکس می‌کند. در حالی که اغلب با ارزش‌گذاری‌های بالا معامله می‌شود، سرمایه‌گذاران به مسیر رشد پایدار آن جذب می‌شوند. با این حال، مقایسه با همتایانی مانند Microsoft و Oracle به ارزیابی ارزش نسبت به رقابت بازار کمک می‌کند.