نشرت كوينبيس تقرير ما بعد الحادث موجزًا يوم الثلاثاء يوضح السبب وراء انقطاع الخدمة على مستوى المنصة بالكامل والذي استمر لمدة 50 دقيقة تقريبًا في الأسبوع الماضي.

الاضطراب، الذي استمر من الساعة 12:37 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة حتى حوالي الساعة 1:25 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في 14 يوليو، عطل التداول بالتجزئة والمؤسسات، والودائع والسحوبات، ومعاملات بطاقة الخصم Coinbase Card، وعمليات التبادل على السلسلة (onchain swaps) على تكاملات البورصات اللامركزية (DEX) لـ Base و Solana من كوينبيس، بالإضافة إلى بعض خدمات Prime الأخرى، وفقًا للمنشور.

كتبت الشركة: "عانت كوينبيس من تعطل في الخدمة أثر على التحويلات، ومعاملات البطاقات، وخدمات على السلسلة عبر منصاتنا للبيع بالتجزئة والمؤسسات والمطورين"، مشيرة إلى أن المشكلة "كانت ناجمة عن سوء تهيئة غير مقصود لمكون شبكي مهم نتيجة لتحديث تهيئة روتيني".

وبشكل أكثر تحديدًا، خططت كوينبيس لتغيير تهيئة روتيني و"منخفض المخاطر" لمجموعة Kubernetes إنتاجية مشتركة كجزء من عملية ترحيل إلى نموذج نشر خدمة جديد. ومع ذلك، حدث تضارب في أسماء الموارد "لم يتم اكتشافه من خلال فحوصات ما قبل الإنتاج لدينا" مما تسبب في انسداد على مستوى النظام بالكامل، وفقًا للمنشور.

وكتبت كوينبيس: "أثر هذا الفقدان في الوصول إلى الشبكة على جميع مهام سير العمل غير المتزامنة الداخلية تقريبًا". "مهام سير العمل هي الطريقة التي تنقل بها كوينبيس الأموال: تتم تسوية الصفقات، وتكتمل التحويلات، وتُصرح معاملات البطاقات من خلالها. عندما أصبحت خدمات البنية التحتية غير قابلة للوصول، توقفت مهام سير العمل هذه على مستوى المنصة بأكملها."

وأشارت كوينبيس إلى أنه في أي وقت من الأوقات لم تكن أموال المستخدمين في خطر. وقد اكتملت معاملات المستخدمين التي كانت "قيد التنفيذ" بمجرد استعادة الخدمة.

ارتفعت عملة COIN بأكثر من 11% وقت النشر، لتصل إلى 178.74 دولارًا، وفقًا لصفحة أسعار The Block. 

الانقطاعات

هذه ليست المرة الأولى التي تعاني فيها كوينبيس من انقطاع، ولا حتى المرة الأولى هذا العام. في مجال العملات المشفرة، أصبحت قائمة المشاكل التاريخية في أداء البورصة بمثابة مزحة، مع نكتة جديدة تتمثل في ادعاء الرئيس التنفيذي بريان أرمسترونج بأن البورصة تعتمد بشكل متزايد على البرمجة بالذكاء الاصطناعي.

على الرغم من أنه يمكن تفسيره إلى حد ما، يأتي أحدث انقطاع لكوينبيس وسط فترة توسع لأكبر بورصة عملات مشفرة في الولايات المتحدة. فكوينبيس لا تقوم فقط بتعزيز خدماتها المؤسسية المميزة، بل تحاول أيضًا التنافس مباشرة مع أمثال روبن هود في تداول الأسهم وتصبح "بورصة لكل شيء" لـ حياة المستخدمين المالية بأكملها.

لا يعني هذا أن البورصات التقليدية مثل بورصة نيويورك أو ناسداك أو بورصة لندن لا تعاني من انقطاعات وأعطال فنية، على الرغم من أنها نادرة نسبيًا. يُذكر أن بورصة نيويورك دفعت لهيئة الأوراق المالية والبورصات 9 ملايين دولار بعد انقطاع في عام 2023.

يوم الثلاثاء، تُظهر صفحة حالة كوينبيس أن "بعض المستخدمين قد يواجهون تأخيرًا في الودائع والسحوبات عبر SEPA".

كتبت كوينبيس: "هدفنا دائمًا هو عدم التعطل مطلقًا". "نحن نعمل بنشاط على إعادة تصميم بنيتنا التحتية لضمان أنه في حال وقوع أي فشل آخر مثل هذا، وهو أمر مستبعد للغاية، يمكننا التراجع والتعافي بسرعة. نأسف للاضطراب الذي واجهه مستخدمونا ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه."

ومن الجدير بالذكر أن سلسلة بلوكتشين Base التي احتضنتها كوينبيس عانت من انقطاعين متتاليين في أواخر يونيو.